在阿伦黛尔王国，公主艾莎天生拥有制造冰雪的能力。小时候，艾莎在玩耍时不小心用魔法伤害了妹妹安娜，从此她开始封闭自己，不敢释放魔法。随着年龄增长，艾莎继承王位，在加冕典礼上，她的魔法失控，让王国陷入了永恒的寒冬。艾莎因害怕伤害他人而逃进深山，建造了属于自己的冰雪城堡。安娜为了拯救王国和姐姐，踏上了寻找艾莎的旅程。途中，她结识了克里斯托夫、驯鹿斯文和小雪人奥拉夫。在寻找过程中，安娜历经艰难险阻，不断成长。最终，安娜用真爱化解了艾莎心中的恐惧，艾莎也学会了控制魔法，让王国恢复了生机，姐妹俩的感情也更加深厚。